BISNISASIA.CO.ID, JAKARTA – Bank Jakarta mulai menerapkan layanan electronic form (eForm) di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park sebagai bagian dari upaya transformasi layanan perbankan yang lebih modern, cepat, dan efisien.
Mulai 20 Juli 2026, seluruh transaksi di KCP Kebayoran Park didukung sistem eForm yang memungkinkan nasabah mengisi formulir transaksi secara digital melalui pemindaian QR Code sebelum dilayani petugas.
Layanan ini mencakup transaksi setoran tunai, penarikan tunai, hingga transfer. Implementasi eForm menjadi salah satu inovasi yang coba melengkapi konsep New Look Branch Bank Jakarta yang mengusung layanan lebih modern, mudah diakses, dan mudah terhubung dengan kebutuhan masyarakat.
Direktur Utama Bank Jakarta Agus H. Widodo mengatakan transformasi yang dilakukan perusahaan tidak hanya menghadirkan wajah baru kantor cabang, tetapi juga mengubah cara Bank Jakarta melayani nasabah.
“Yang berubah bukan sekadar wajah kantor cabang Bank Jakarta, tetapi juga cara kami dalam melayani masyarakat. Perubahan yang sesungguhnya terjadi itu ketika masyarakat merasakan layanan yang lebih mudah, lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih manusiawi,” ujar Agus H Widodo saat peresmian Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park, Jakarta Selatan, belum lama ini.
Dalam kesempatan ini, acara peresmian tersebut dihadiri oleh Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno; Wakil koordinator Staf Khusus Gubernur DKI Jakarta Yustinus Prastowo; Asisten Perekonomian dan Keuangan Sekda Provinsi DKI Jakarta Suharini Eliawati, Kepala Badan Pembinaan BUMD Provinsi DKI Jakarta Syaefuloh Hidayat;
Dari jajaran pihak Bank Jakarta hadir Komisaris Utama Bank Jakata Anang Basuki; Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta Daniel Setiawan Subianto dan juga Owner Kebayoran Park Mall & Hotel, Tety Kurniawaty Wijaya dan Sony Kusumo, bersama jajaran Pemerintah Provinsi DKI Jakarta
Menurut Agus, digitalisasi layanan di kantor cabang merupakan bagian dari upaya Bank Jakarta menghadirkan pengalaman bertransaksi yang lebih sederhana tanpa menghilangkan interaksi langsung antara petugas dan nasabah.
“Digital memang membuat transaksi semakin mudah, namun kepercayaan tetap dibangun melalui interaksi antarmanusia. Karena itu, masa depan bukan memilih antara layanan digital atau layanan cabang. Masa depan adalah menghadirkan kantor cabang yang digital, cerdas, efisien, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah,” katanya.
Penerapan eForm ini pun memungkinkan proses administrasi dilakukan lebih cepat karena data transaksi telah diisi terlebih dahulu secara digital sebelum nasabah menuju meja layanan.
Adanya bentuk inovasi ini diharapkan dapat memangkas waktu tunggu, meningkatkan efisiensi proses layanan, sekaligus memberikan pengalaman transaksi yang lebih praktis dan nyaman.
Kehadiran eForm juga menjadi bagian dari upaya transformasi layanan yang diterapkan pada KCP Kebayoran Park sebagai prototipe kantor cabang generasi baru Bank Jakarta.
Ke depan, inovasi serupa akan diterapkan secara bertahap di jaringan kantor Bank Jakarta lainnya seiring transformasi perusahaan dalam mendukung Jakarta sebagai kota global.
