BISNISASIA.CO.ID, JAKARTA – Perusahaan teknologi terkemuka, Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud Indonesia, baru-baru ini mengumumkan kolaborasi strategis mereka untuk mendorong adopsi teknologi Generative AI (Gen AI) di berbagai sektor industri. Kolaborasi ini bertujuan untuk mengembangkan agen virtual berbasis kecerdasan buatan yang mampu meningkatkan pengalaman pengguna.
Ketiga perusahaan ini akan menggunakan Vertex AI dari Google Cloud untuk mengembangkan chatbot yang dapat memahami intensi percakapan dan meningkatkan kemampuan multibahasa. Ini memungkinkan chatbot untuk lebih memahami kebutuhan pengguna dan memberikan tanggapan yang lebih personal dan relevan.
Dengan bantuan Gen AI, chatbot ini akan dapat belajar dari berbagai sumber data, baik yang terstruktur maupun tidak terstruktur, sehingga menjadi mitra komunikasi yang lebih adaptif, responsif, dan intuitif bagi pengguna.
Irzan Raditya, CEO Kata.ai, menyatakan, “Kerjasama ini akan membawa dampak besar pada masa depan industri AI. Kami berkomitmen untuk menciptakan solusi chatbot yang tidak hanya lebih efisien, tetapi juga memiliki sentuhan lokal dan kepekaan terhadap emosi serta kebutuhan pengguna. Partisipasi Google Cloud Indonesia dalam proyek ini semakin memperkuat keyakinan kami bahwa era baru chatbot dengan pembelajaran mesin tingkat lanjut akan segera tiba.”
Ira Santoso, Kuasa Presiden Direktur PT Metrodata Electronics Tbk, menambahkan, “Dengan kemajuan teknologi AI dan pembelajaran mesin yang semakin matang, hasil kolaborasi antara Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud Indonesia akan menghasilkan chatbot yang tidak hanya menjawab pertanyaan, tetapi juga berperan sebagai entitas yang lebih humanis. Chatbot-humanis ini akan menjadi mitra yang membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi, bukan pengganti peran manusia.”
Strategi Go-To-Market (GTM) Bersama
Dalam hal strategi Go-To-Market (GTM), ketiga perusahaan berkomitmen untuk membangun pendekatan yang holistik dan terintegrasi. Dengan memanfaatkan keunggulan masing-masing, Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud akan berkolaborasi untuk menghadirkan solusi canggih dan layanan pelanggan yang unggul. Penerapan Gen AI melalui chatbot mencakup peningkatan keterlibatan pelanggan, kegiatan pemasaran yang lebih efektif, validasi pelanggan yang lebih akurat, dan mendukung proses penjualan yang lebih interaktif. Misalnya, dalam industri e-commerce, chatbot dapat memberikan rekomendasi produk yang tepat sasaran, meningkatkan konversi penjualan, dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan.
Megawaty Khie, Director, Channels and Strategic Partnerships, Southeast Asia, Google Cloud, mengatakan: “Gen AI membuka banyak peluang bagi pengembang dan organisasi, memungkinkan mereka mengoptimalkan proses bisnis, meningkatkan interaksi pelanggan, dan menemukan sumber pendapatan baru. Namun, untuk memanfaatkan peluang ini, para pengembang dan pemimpin IT harus mengatasi berbagai tantangan, termasuk menyeimbangkan eksperimen cepat dengan pertimbangan praktis seperti biaya, tata kelola, dan kinerja dalam skala besar. Oleh karena itu, kami menyambut baik kolaborasi ini bersama Kata.ai dan Metrodata. Kemitraan ini bertujuan untuk mendukung pelanggan kami dalam menghadapi tantangan tersebut, serta mempercepat implementasi dan pemanfaatan Gen AI dengan kualitas tinggi.”
Sebagai langkah nyata untuk mewujudkan chatbot berbasis Gen AI yang dapat digunakan publik secara mudah, Kata.ai, Metrodata, dan Google Cloud dengan bangga meluncurkan platform KataCX yang dapat diakses di https://cx.kata.ai. KataCX memudahkan tim pemasaran perusahaan dalam melakukan kampanye broadcast yang terpersonalisasi dengan satu klik. Uniknya, KataCX dilengkapi dengan AI Chatbot Builder yang menggunakan teknologi Google Gemini sebagai Large Language Model, memungkinkan orang-orang non-teknis untuk membuat chatbot berbasis Gen AI secara mudah. Chatbot ini dapat diintegrasikan dengan berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp dan Messenger.
Selain itu, ketiga perusahaan akan menyelenggarakan acara Interact pada bulan Juni untuk berinteraksi lebih dekat dengan pelanggan. (saf)
