BISNISASIA.CO.ID, BANGKOK Transformasi besar dilakukan BWH Hotels melalui upaya penyatuan lebih dari 4.000 hotel dan 18 merek di 100 negara dalam satu ekosistem global bernama WorldHotels.
Melalui Transformasi yang diumumkan pada 28 Oktober 2026 di Bangkok Thailand ini juga dirancang guna makin memudahkan wisatawan mengenali portofolio hotel, dalam upaya untuk menyederhanakan pengalaman pemesanan, serta memperkuat daya saing pemilik hotel melalui upaya dukungan pemasaran, distribusi global, dan tentunya teknologi digital.
Lewat transformasi ini, WorldHotels akan menjadi payung merek global yang mampu menghubungkan portofolio hotel BWH Hotels secara lebih terintegrasi.
Inisiatif ini juga mencakup peluncuran program loyalitas terpadu WorldHotels Rewards pada 5 Januari 2027 nanti, sekaligus memperkuat strategi digital dan memperluas jangkauan jaringan hotel independen di pasar internasional.
Melalui strategi ini pun ingin menjawab adanya perubahan perilaku wisatawan yang semakin mengandalkan platform digital untuk mencari, membandingkan, dan memesan akomodasi.
Tentunya, untuk wisatawan Indonesia sendiri, perubahan ini menjadi kabar menarik karena membuka akses ke jaringan hotel yang lebih luas, baik untuk liburan keluarga, perjalanan bisnis, maupun sekadar menikmati waktu beristirahat di destinasi favorit.
Sejumlah hotel BWH Hotels di Indonesia turut menjadi bagian dari portofolio ini. Di antaranya Best Western Premier Agung Resort Ubud di Bali, Best Western Premier La Grande Hotel di Bandung, Best Western Premier The Hive dan Best Western Senayan di Jakarta, serta Best Western Plus Makassar Beach.
Melalui integrasi WorldHotels, hotel-hotel ini nanti akan mendapatkan dukungan pemasaran, distribusi global, dan program loyalitas yang lebih terhubung. Namun, identitas dan karakter masing-masing properti tetap dipertahankan.
Presiden sekaligus CEO WorldHotels, Larry Cuculic, mengatakan penyatuan portofolio ini bertujuan memudahkan wisatawan mengenali berbagai pilihan hotel dalam jaringan perusahaan.
Menurutnya,wisatawan akan lebih mudah dalam menemukan akomodasi yang sesuai, sementara pemilik hotel mendapat dukungan untuk dapat bersaing di pasar internasional tanpa harus kehilangan keunikan masing-masing.
Pendekatan ini juga mengutamakan pengalaman lokal. Tim hotel diharapkan dapat membantu tamu mengenal lingkungan sekitar, menemukan tempat menarik, hingga mendapatkan rekomendasi pengalaman yang mungkin belum banyak diketahui wisatawan.
Dengan begitu, pengalaman menginap tidak hanya soal fasilitas hotel, tetapi juga kesempatan untuk mengenal lebih dekat budaya dan kehidupan di destinasi yang dikunjungi.
Program Loyalitas Baru untuk 70 Juta Anggota
Perubahan lainnya adalah penggabungan Best Western Rewards dan WorldHotels Rewards menjadi satu program loyalitas bernama WorldHotels Rewards. Alhasil, adanya program ini menyatukan sekitar 70 juta anggota dari kedua program sebelumnya dan dijadwalkan mulai berlaku pada 5 Januari 2027.
WorldHotels Rewards akan memiliki tiga tingkatan keanggotaan yang lebih sederhana. Sejumlah manfaat yang sudah tersedia juga tetap dipertahankan, termasuk tarif khusus anggota, pencocokan status keanggotaan, serta poin yang tidak pernah kedaluwarsa.
Anggota juga tetap dapat mempertahankan nilai poin yang telah dimiliki dan mendapat kesempatan mengumpulkan poin melalui jaringan hotel yang lebih terhubung.
Bagi wisatawan yang sering bepergian, program ini diharapkan mempermudah penggunaan manfaat keanggotaan saat menginap di berbagai destinasi.
Chief Marketing Officer WorldHotels, Joelle Park, menjelaskan bahwa program ini pun coba dikembangkan berdasarkan riset konsumen dan masukan anggota yang menginginkan sistem loyalitas lebih sederhana, transparan, dan memberikan manfaat saat bepergian.
Selain program loyalitas, WorldHotels juga memperbarui layanan digital melalui situs web dan aplikasi seluler dengan desain baru.
Perusahaan turut mengembangkan platform pencarian hotel berdasarkan lebih dari 10.000 jam pengumpulan wawasan dari tim hotel di seluruh dunia.
Informasi ini akan membantu wisatawan menemukan hotel, mengenal kawasan sekitar, dan mencari pengalaman lokal sesuai minat mereka. Platform ini juga dirancang untuk memudahkan pengelolaan pemesanan dan aktivitas program loyalitas.
Bagi wisatawan, pembaruan ini diharapkan membuat proses mencari dan memesan hotel menjadi lebih praktis. Sementara bagi pemilik hotel, peningkatan kemampuan digital dapat membantu memperluas jangkauan pasar dan membuka peluang pemesanan langsung.
Dalam transformasi ini, hotel independen kelas atas dan mewah akan dihimpun dalam WorldHotels Collection. Platform tersebut membantu properti dengan karakter khas menjangkau pasar global tanpa harus meninggalkan identitasnya.
WorldHotels Collection memiliki enam kategori, yaitu WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop, dan WorldHotels Residences. Dua kategori yang begitu menarik perhatian adalah WorldHotels Backdrop dan WorldHotels Residences.
WorldHotels Backdrop menghadirkan pilihan akomodasi di destinasi alam yang menawarkan pengalaman lebih mendalam dengan fasilitas berkualitas. Sementara WorldHotels Residences menggabungkan kepemilikan hunian pribadi dengan layanan perhotelan mewah dan afiliasi merek.
Presiden WorldHotels Collection, Ron Pohl, mengatakan hotel independen perlu mendapat dukungan teknologi dan jaringan distribusi global agar dapat bersaing, tanpa kehilangan pengalaman personal yang menjadi daya tarik utamanya.
Pendekatan ini sekaligus membuka peluang bagi pemilik dan pengelola hotel untuk menjangkau lebih banyak wisatawan melalui jaringan internasional.
Transformasi BWH Hotels menunjukkan upaya perusahaan untuk menggabungkan kekuatan jaringan global dengan pengalaman menginap yang lebih personal.
Bagi wisatawan Indonesia, integrasi ini berpotensi mempermudah pencarian hotel di dalam maupun luar negeri. Sementara bagi industri perhotelan nasional, dukungan pemasaran, teknologi, dan program loyalitas global dapat menjadi peluang untuk memperluas pasar.
Meski begitu, kualitas pelayanan dan keunikan setiap hotel tetap menjadi faktor penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang berkesan.
Presiden WorldHotels Collection, Ron Pohl, menekankan bahwa masa depan industri perhotelan mewah tidak semata-mata bergantung pada standardisasi layanan.
Menurutnya, hotel independen perlu memperoleh akses terhadap teknologi, distribusi, dan kekuatan komersial global tanpa kehilangan identitas lokal.Cari Jasa Teknik
Pendekatan ini pun menjadi relevan seiring meningkatnya minat wisatawan terhadap pengalaman menginap yang lebih personal, autentik, dan terhubung dengan karakter destinasi.
Dua platform yang turut memperluas portofolio adalah WorldHotels Residences, yang apik memadukan kepemilikan hunian pribadi dengan layanan perhotelan mewah, serta WorldHotels Backdrop, yang berfokus pada destinasi dengan pengalaman alam dan akomodasi berkualitas tinggi.
Pada akhirnya, perjalanan bukan hanya tentang tempat yang dikunjungi, tetapi juga pengalaman yang dirasakan selama berada di sana.
Melalui WorldHotels, BWH Hotels ingin dapat memberikan lebih banyak pilihan bagi semua wisatawan untuk menikmati kenyamanan hotel sekaligus mengenal karakter lokal di setiap destinasi. Informasi lebih lanjut mengenai program baru ini dijadwalkan diumumkan pada 16 November 2026.
