BISNISASIA.CO.ID, TANGERANG – Dalam ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025 yang berlangsung di ICE BSD City, Hino menggelar diskusi panel bertajuk “Layanan Total Support Digital Hino: Kemudahan, Kecepatan, dan Kenyamanan untuk Pelanggan.” Acara ini menyoroti kontribusi Hino dalam mendukung transformasi digital industri transportasi di Indonesia.
Diskusi menghadirkan dua narasumber utama, yaitu Karen Benita, Dealer Development & Telematic Division Head Hino, serta Al Malik Masahiko Otsuka Mahpud, Direktur Lapangan dan Teknik PT Primajasa Perdanarayautama. Keduanya membahas peran layanan digital Hino dalam meningkatkan efisiensi bisnis dan kenyamanan pelanggan.
My Hino: Satu Aplikasi untuk Semua Kebutuhan Pelanggan
Aplikasi My Hino hadir dengan fitur-fitur baru yang mempermudah pelanggan dalam mengelola armadanya. Mulai dari booking servis, riwayat perawatan, katalog produk, hingga informasi suku cadang, kini dapat diakses dalam satu platform.
Fitur tambahan seperti auto-register kendaraan dan owner manual digital memberikan keleluasaan bagi pengguna untuk tetap terhubung dengan layanan purna jual tanpa harus datang langsung ke bengkel.
“Dengan My Hino, semua layanan ada dalam genggaman. Kami ingin menciptakan pengalaman yang mudah dan efisien bagi setiap pelanggan,” jelas Karen Benita.
Hino Connect: Kendali Armada Berbasis Data
Sementara itu, Hino Connect menjadi solusi telematika yang dirancang untuk membantu pengelola armada memantau dan mengelola kendaraan secara real-time. Beberapa fitur andalannya meliputi:
- Pemantauan posisi kendaraan
- Konsumsi bahan bakar
- Perilaku pengemudi
- Pengingat servis berkala
- Integrasi API ke sistem perusahaan
Pada kesempatan ini, Hino juga memperkenalkan fitur terbaru Driver Mobile Apps, yang memungkinkan pengemudi melakukan verifikasi identitas, mencatat performa berkendara, dan terhubung langsung dengan sistem manajemen armada.
“Driver Mobile Apps memberi perusahaan kemampuan lebih untuk memahami dan menganalisis performa tiap pengemudi, sehingga efisiensi dan keselamatan bisa ditingkatkan,” tambah Karen.
Studi Kasus: Kolaborasi dengan PT Primajasa Perdanarayautama
PT Primajasa Perdanarayautama, sebagai salah satu perusahaan otobus terbesar di Indonesia, turut membagikan pengalaman dalam memanfaatkan teknologi Hino. Dengan jaringan layanan yang mencakup AKAP, AKDP, AJAP, wisata, dan logistik, efisiensi operasional menjadi elemen krusial.
Dalam kolaborasi ini, Hino Connect digunakan untuk memantau posisi armada, perilaku pengemudi, dan perawatan kendaraan secara berkala—semua dilakukan melalui satu sistem yang terintegrasi.
“Solusi dari Hino membantu kami menekan biaya operasional, meningkatkan keamanan, dan memastikan kenyamanan bagi penumpang,” kata Al Malik Masahiko Otsuka Mahpud, Direktur Teknik PT Primajasa.
Dukung Efisiensi dan Keamanan Transportasi Nasional
Melalui pengembangan platform digital seperti My Hino dan Hino Connect, Hino memperlihatkan komitmennya dalam menyediakan layanan yang tidak hanya efisien, tetapi juga adaptif terhadap kebutuhan dunia usaha dan transformasi digital di sektor transportasi.
Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya Hino dalam memperkuat posisi sebagai penyedia solusi kendaraan komersial yang bukan hanya andal secara teknis, tetapi juga berorientasi pada kemudahan layanan dan kepuasan pelanggan.
