BISNISASIA.CO.ID, JAKARTA – Untuk memperkuat perlindungan konsumen di era digital yang penuh risiko penipuan online, DANA resmi meluncurkan Posko Bantuan Keliling—sebuah inisiatif mobil edukasi keliling yang menyasar pengguna dompet digital di berbagai wilayah Indonesia.
Program ini dimulai pada 5–6 Juni 2025 di empat titik Jakarta dan akan menjangkau 16 kota dalam enam bulan ke depan.
Dengan semangat “DANA Datang, Bukan Cuma Bawa Bantuan. Tapi Juga Bawa Rasa Aman”, posko keliling ini menghadirkan layanan edukasi langsung, bantuan teknis, hingga konsultasi seputar keamanan transaksi digital.
Fokus utama adalah mendorong pengguna untuk rutin memperbarui aplikasi, mengaktifkan fitur Scam Checker, dan menjaga kerahasiaan PIN serta OTP.
Chief Risk Officer DANA Indonesia, Cary Piantono, menjelaskan bahwa edukasi digital di lapangan masih belum merata.
“Tak semua masyarakat memiliki akses informasi atau pemahaman yang memadai terkait keamanan digital. Posko Bantuan Keliling hadir sebagai benteng pertama perlindungan—melalui edukasi langsung, pembaruan aplikasi, dan peningkatan kewaspadaan,” jelas Cary.
Berdasarkan data OJK hingga 23 Mei 2025, tercatat lebih dari 128 ribu kasus penipuan online dengan total kerugian mencapai Rp2,6 triliun.
Melalui Posko Bantuan Keliling, DANA menargetkan menjangkau 1 juta pengguna secara luring dan 50.000 pengguna secara daring, terutama dari kelompok rentan seperti pelaku UMKM, lansia, dan pengguna digital pemula.
Chief Technology Officer DANA, Norman Sasono, menambahkan bahwa kehadiran fisik tim DANA adalah bagian dari upaya membangun kepercayaan terhadap teknologi.
“Teknologi yang aman bukan hanya soal fitur canggih, tapi tentang keterlibatan aktif. Dengan kehadiran langsung di tengah masyarakat, kami tidak hanya memberi solusi teknis, tapi juga menumbuhkan rasa aman,” tegas Norman.
Bank Indonesia menyambut baik langkah ini sebagai dukungan nyata terhadap inklusi keuangan dan penguatan sistem pembayaran nasional.
“Inisiatif seperti ini menunjukkan kepedulian industri dalam menjawab tantangan keamanan digital yang kian kompleks. DANA menjadi contoh pelaku fintech yang tidak hanya inovatif, tapi juga bertanggung jawab,” ungkap Arif Waluyo Birowo dari Kantor Perwakilan BI Provinsi DKI Jakarta.
Jangkauan & Jadwal Posko
Posko Bantuan Keliling akan hadir setiap Kamis dan Jumat pukul 09.00–15.00 di berbagai lokasi, dari Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Timur, hingga Sumatera Utara dan Selatan. Posko terbuka untuk umum dan tidak dipungut biaya.
Bagi masyarakat di luar jangkauan posko fisik, tersedia pula sesi live stream edukasi setiap Kamis pukul 17.00–18.00 WIB melalui Instagram, TikTok, dan aplikasi DANA. Melalui jalur ini, pengguna dapat menyampaikan keluhan dan memperoleh solusi cepat dari tim bantuan daring.
Lebih dari sekadar pusat pengaduan, Posko Bantuan Keliling menjadi ruang edukasi publik yang proaktif, menjawab kebutuhan akan literasi digital dan kepercayaan masyarakat terhadap sistem pembayaran elektronik yang aman dan inklusif.
