BISNISASIA.CO.ID, BANTEN — PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Banten memperkuat layanan operasional di Pelabuhan Ciwandan bertepatan dengan peringatan Hari Pelayanan Publik. Langkah tersebut dilakukan melalui penguatan sistem operasional terintegrasi untuk menjaga kelancaran aktivitas kepelabuhanan sekaligus mendukung rantai pasok berbagai sektor industri.
Perusahaan menyatakan peningkatan layanan difokuskan pada kelancaran proses sandar kapal, bongkar muat barang, hingga administrasi kepelabuhanan. Operasional tersebut didukung penerapan standar pelayanan berbasis Service Level Agreement (SLA) dan Service Level Guarantee (SLG), serta koordinasi layanan yang terintegrasi.
Sebagai salah satu pelabuhan strategis di Provinsi Banten, Pelabuhan Ciwandan memiliki sembilan dermaga, yakni Dermaga 1, 2, 3, 4, 5A, 5B, 5C, 6, dan 7. Infrastruktur tersebut melayani aktivitas bongkar muat berbagai komoditas industri sehingga membutuhkan layanan yang cepat dan efisien untuk menjaga kelancaran arus logistik.
General Manager Pelindo Regional 2 Banten, Benny Ariadi, mengatakan kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan proses, tetapi juga kemampuan perusahaan memahami kebutuhan pengguna jasa.
“Momentum Hari Pelayanan Publik menjadi pengingat bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi pelanggan. Kami berupaya memastikan setiap proses pelayanan berjalan efektif sehingga pengguna jasa dapat menjalankan aktivitas bisnisnya dengan lancar,” ujar Benny.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Pelindo Regional 2 Banten juga menerapkan standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) secara konsisten di seluruh area operasional. Penerapan aspek keselamatan dinilai menjadi bagian penting dalam menjaga keberlangsungan operasional pelabuhan sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang aman bagi pekerja, mitra usaha, dan pengguna jasa.
“Kami meyakini bahwa pelayanan yang andal harus berjalan seiring dengan budaya keselamatan yang kuat. Karena itu, setiap aktivitas operasional dilakukan dengan mengedepankan kepatuhan terhadap prosedur kerja dan prinsip kehati-hatian agar layanan dapat berlangsung aman, lancar, dan berkelanjutan,” kata Benny.
Pelindo Regional 2 Banten berharap penguatan layanan tersebut dapat meningkatkan keandalan operasional Pelabuhan Ciwandan dalam mendukung kelancaran logistik nasional serta aktivitas ekonomi di wilayah Banten.
