BISNISASIA.CO.ID, JAKARTA – PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menggelar ajang tahunan Mercedes-Benz Dealer of the Year 2025 sebagai upaya memperkuat sinergi jaringan diler kendaraan niaga di Tanah Air. Mengusung tema “Move As One”, kegiatan ini menegaskan pentingnya kolaborasi dalam menjaga keandalan operasional pelanggan.
Acara yang mempertemukan jaringan diler truk dan bus Mercedes-Benz dari seluruh Indonesia tersebut digelar di The Dome Senayan Park.
Fokus pada Konsistensi Layanan dan Uptime
Tema “Move As One” mencerminkan arah strategis DCVI dalam membangun keselarasan antara prinsipal dan jaringan diler. Dalam industri kendaraan niaga, keandalan layanan menjadi faktor krusial karena berdampak langsung pada kelangsungan bisnis pelanggan.
President Director PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, Naeem Hassim, menegaskan bahwa peran diler tidak sekadar sebagai saluran penjualan.
“Jaringan diler kami berada di garis depan operasional pelanggan. Ketika kendaraan bermasalah, bisnis pelanggan akan langsung terdampak. Karena itu, konsistensi dan kesiapan layanan menjadi sangat penting,” ujarnya.
Menurut dia, keberhasilan operasional pelanggan ditentukan oleh koordinasi yang kuat di seluruh ekosistem, termasuk kecepatan respons, kualitas layanan, dan kesiapan suku cadang.
Empat Prioritas Utama
Melalui pendekatan “Move As One”, DCVI mendorong empat fokus utama di seluruh jaringan diler, yakni menjaga konsistensi kualitas layanan, meningkatkan kecepatan respons, memperkuat koordinasi antar diler, serta menjadi mitra operasional yang andal bagi pelanggan.
Langkah ini dinilai penting seiring meningkatnya kebutuhan kendaraan niaga di sektor logistik, konstruksi, pertambangan, hingga transportasi penumpang.
Star Wagen Indonesia Raih Penghargaan Tertinggi
Dalam ajang Mercedes-Benz Dealer of the Year 2025, PT Star Wagen Indonesia (Balikpapan) meraih penghargaan utama sebagai Dealer of the Year 2025. Pencapaian ini mencerminkan kinerja unggul secara menyeluruh, mulai dari penjualan, layanan purna jual, hingga pengalaman pelanggan.
Selain itu, sejumlah diler lain juga meraih penghargaan di berbagai kategori:
- Bus Dealer of the Year: PT Citrakarya Pranata
- Penjualan Terbaik Axor: PT Mas Auto Germania
- Purna Jual Terbaik Actros & Arocs: PT Eurotruk Transindo
- Diler Berkembang Terbaik: PT Hartono Raya Motor
Penghargaan ini diberikan berdasarkan penilaian komprehensif, mencakup kinerja penjualan, layanan purna jual, pemasaran, keuangan, hingga kepuasan pelanggan.
Perkuat Ekosistem Layanan Terintegrasi
DCVI menilai jaringan diler sebagai bagian integral dari operasional pelanggan. Oleh karena itu, penguatan jaringan terus dilakukan melalui dukungan teknisi bersertifikasi, sistem diagnosis canggih, serta ketersediaan suku cadang yang terjamin.
Dengan pendekatan ini, perusahaan menargetkan peningkatan uptime kendaraan pelanggan, yang menjadi faktor kunci dalam menjaga produktivitas bisnis.
Melalui semangat “Move As One”, PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia optimistis dapat memperkuat posisi sebagai mitra strategis bagi pelaku industri transportasi dan logistik di Indonesia.
