BISNISASIA.CO.ID, JAKARTA–Bank Jakarta kembali menorehkan prestasi dengan meraih tiga penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026 yang digelar bersamaan dengan Mid Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat (26/6).
Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas konsistensi Bank Jakarta dalam rangka ikut menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah melalui inovasi layanan di kantor cabang maupun kanal digital.
Pada ajang ini, Bank Jakarta berhasil meraih tiga penghargaan, yaitu The Best Region Bank in Convenient Branch Experience, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, serta Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026).
Pencapaian ini pun turut mencerminkan keberhasilan Bank Jakarta dalam menjaga kualitas pelayanan secara berkelanjutan sekaligus menghadirkan kemudahan akses layanan perbankan melalui transformasi digital.
Ajang Infobank MRI Banking Customer Experience Appreciation merupakan sebuah penghargaan yang diberikan berdasarkan hasil riset independen terhadap kualitas pengalaman nasabah pada berbagai kanal layanan perbankan yang menjadi tolok ukur kualitas customer experience di industri perbankan.
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, turut menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan serta nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada Bank Jakarta.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pemangku kepentingan khususnya nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan semakin menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik” ujar Agus Widodo dalam keterangan tertulisnya, kemarin.
Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, mengatakan, sebagai bagian dari aktivitas transformasi perusahaan, Bank Jakarta terus berkomitmen dalam menjaga konsistensi meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan kantor cabang yang tersebar di wilayah Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik, hingga Lampung.
“Di saat yang sama, Bank Jakarta juga terus memperkuat invasi dalam menghadirkan layanan digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, keamanan dan kenyamanan bertransaksi bagi nasabah.
“Berbagai pengembangan inovasi layanan yang kami lakukan diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang,” tambah Daniel.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, mengatakan bahwa penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Penghargaan ini pun menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah.
Melalui adanya inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, kami optimistis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” tutup Arie.
