BISNISASIA.CO.ID, JAKARTA – Virtusa Corporation mengumumkan keberhasilan Go Live program modernisasi komputasi awan untuk PT Bank CIMB Niaga Tbk.
Inisiatif ini disebut sebagai yang pertama di Indonesia dalam implementasi Pega Cloud untuk modernisasi proses perbankan inti. Langkah tersebut mempercepat adopsi komputasi awan sekaligus menetapkan standar baru transformasi digital sektor perbankan nasional.
Program ini bertujuan meningkatkan kecepatan dan keandalan layanan nasabah melalui modernisasi alur kerja penting yang mendukung layanan pelanggan, operasional, dan pengambilan keputusan.
Transformasi Proses Bisnis Inti
Modernisasi difokuskan pada proses bisnis utama yang menopang operasional harian perbankan. Dengan memindahkan alur kerja kritikal ke lingkungan komputasi awan yang dihosting oleh Pegasystems melalui Pega Cloud, CIMB Niaga membangun model operasional yang lebih tangguh dan siap masa depan.
Migrasi ini mengubah sistem layanan pelanggan Pega yang sebelumnya berjalan di server internal menjadi platform berbasis cloud yang skalabel, selalu mutakhir, serta mendukung percepatan time-to-market untuk berbagai inisiatif digital baru.
Komitmen terhadap Inovasi Digital
Head of Asia Business Virtusa, Hemant Tantia, menyatakan kolaborasi ini dilakukan dengan pendekatan presisi dan transparansi guna memastikan proses transisi berjalan lancar serta mendukung visi digital jangka panjang CIMB Niaga.
Sementara itu, Head of Digital Banking and Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh, menegaskan bahwa migrasi ke Pega Cloud merupakan langkah strategis dalam memperkuat fondasi teknologi bank. Dengan sistem yang lebih gesit, CIMB Niaga dapat menghadirkan layanan yang lebih efisien, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Chief Cloud Officer Pega, Frank Guerrera, menambahkan bahwa perpindahan ke cloud memungkinkan CIMB Niaga memanfaatkan skalabilitas, kinerja optimal, serta keandalan platform secara maksimal.
Preseden Baru Modernisasi Perbankan
Keberhasilan Go Live ini dinilai sebagai tonggak penting bagi industri jasa keuangan di Indonesia. Proses migrasi diselesaikan sesuai jadwal tanpa gangguan signifikan terhadap nasabah maupun operasional bisnis.
Dengan fondasi baru ini, CIMB Niaga kini lebih siap meningkatkan manajemen hubungan nasabah, mengoptimalkan pusat kontak, serta mempercepat inovasi layanan pembiayaan dan operasional lainnya.
Keberhasilan proyek ini menjadi referensi bagi bank-bank lain di Indonesia yang tengah mempertimbangkan modernisasi berbasis cloud untuk memperkuat daya saing dan ketahanan jangka panjang.
